Comment commander ?
C'est tout simple : lorsqu'un bijou vous a séduit, il vous suffit de cliquer sur "ajouter au panier" .
Une fois votre commande terminée, cliquez sur votre panier et laissez-vous guider par les instructions qui vous seront données. Vous avez le choix entre le paiement via Paypal ou par chèque. Vous recevrez alors un mail de confirmation de commande, ainsi qu'à chaque étape de la transaction, jusqu'au numéro de suivi de votre colis ou lettre max. Vous savez ainsi exactement où en est votre commande.
"Un modèle que j'avais précédemment remarqué n'est plus proposé à la vente, puis-je en commander un similaire ?"
Oui et non : mes modèles sont des créations uniques et entièrement réalisés de façon artisanale. Si un bijou vous a plu et qu'il ne se trouve plus en stock, vous pouvez me contacter, et nous verrons ensemble si ce modèle peut-être refait. En effet, certains modèles sont impossible à reproduire, car réalisés avec des matériaux uniques, trouvés au hasard de vides greniers par exemple, ou objets de récupération.
Un modèle rapprochant peut être éventuellement réalisé, mais ne sera donc pas identique, garantissant ainsi à mes clients, une exclusivité du bijou acheté.
Le meilleur moyen d'éviter ce désagrément est de ne pas trop attendre si un modèle vous plait.
Vous pouvez tout à fait me contacter afin que je vous le mette de côté, si vous vous trouvez dans l'impossibilité de le commander sur le moment : un petit clic pour "contact" ou à l'adresse : atelier@black-electra.fr
-"Un bijou me plait beaucoup, mais je l'aimerai dans d'autres coloris, une autre taille ou encore d'autres motifs... c'est possible ?"
Oui, bien sûr ! Contactez-moi pour me préciser le modèle ainsi que les couleurs que vous aimeriez.
Je vous réaliserai votre bijou dans les quarante huit heures suivant votre demande, au même tarif que l'original, sans aucun frais supplémentaire ! Ce délais pourra être exceptionnellement rallongé en cas d'exposition ou de surcharge de travail, mais je vous en informerai alors lors de votre commande.
Un petit clic sur "contact" ou écrivez-moi à : atelier@black-electra. fr
"J'aime beaucoup votre travail, et j'aimerai avoir une création totalement personnalisée, assortie à une de mes tenues ou pour une occasion particulière. Est-ce possible ?"
Oui oui oui !! N'hésitez pas à me faire votre demande, et nous discuterons ensemble de vos goûts, de vos attentes. Vous pourrez par exemple me faire parvenir une photo de votre tenue, me donner un thème de couleur, bref, me préciser ce que vous souhaiteriez. Je vous proposerai alors un prototype du bijou, sous forme de croquis ou photos, ainsi que son tarif.
Après acceptation de votre part, je passerai alors à la réalisation de la pièce en vous demandant un acompte, dans le but d'éviter les commandes abusives. Mais cet acompte ne vous sera demandé qu'au moment de la réalisation du bijou , vous n'aurez rien à débourser avant. Je vous ferai ensuite parvenir une photo du bijou fini, afin que vous puissiez régler le montant restant dû et recevoir votre bijou.
-"Mais quelle est cette matière que vous travaillez ?"
De l'argile ou résine polymère. C'est une pâte colorée qui peut se mélanger, se teinter et être façonnée de différentes manières, afin d'obtenir des effets incroyables ! Cette pâte ne cesse de m'étonner et elle permet des possibilités infinies ! Des motifs peuvent être créés sous forme de canes (de longs boudins de pâtes agglomérées) qui sont ensuite découpés en fines tranches que l'on posent sur des plaques, ou perles.
Les pièces sont ensuite ensuite passées au four où elles deviennent ainsi dures et solides, comme de la résine.
Enfin, elles sont poncées pour une plus belle finition, puis vernies , afin de garder dans le temps le maximum de leur éclat.
-"Comment puis-je entretenir mes bijoux ?"
Il n'y a pas d'entretien véritablement spécifique. Un simple lustrage avec un chifon doux suffit à redonner de l'éclat à un bijou devenu terne. Evitez tout de même l'eau de mer et le chlore des piscines, qui pourraient endommager l'éclat des couleurs, les expositions prolongées et répétitives aux rayons UV , ainsi que les sources de chaleur.
"Je viens de passer commande, comment et quand vais-je la recevoir ?"
Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance ! Ensuite, cela dépend du moyen de paiement que vous avez choisi. Les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement, si celui-ci est effectué via Paypal. En cas de paiement par chèque, votre commande vous sera expédiée après encaissement pour éviter tout incident.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un message vous précisant le numéro de suivi de votre lettre max ou de votre colissimo, selon le mode d'envoi que vous aurez choisi.
L'emballage est soigné au maximum afin de minimiser les risques de dégradations lié au transport.
Pour tout autre question concernant les modalités d'expédition, les délais ou les litiges, je vous invite à aller consulter les Conditions Générales de Vente.
-"Je souhaite faire un cadeau. Pouvez-vous expédier la commande directement au destinataire ?"
Oui, tout à fait ! Si vous souhaitez offrir des bijoux originaux aux personnes que vous aimez, il vous suffit de me le préciser lors de votre commande. Ainsi, je peux expédier le ou les articles choisi(s) à une autre adresse que la votre, avec un emballage cadeau et un petit mot de votre part à l'intention du destinataire.
Il est également possible de vous le livrer à votre adresse, avec simplement un emballage cadeau.
-"Je fais parti d'un CE ou plusieurs de mes amies aimeraient passer commande, faites-vous des tarifs préférentiels en cas de commande groupée ?
Oui, bien sûr ! Dans ce cas, contactez-moi, et en fonction de la nature des articles ainsi que de leur nombre, nous pourrons voir ensemble quelle réduction il est possible d'effectuer !
-"Avez-vous un système de fidélisation de votre clientèle ?"
Bien sûr oui ! Les clientes les plus fidèles seront récompensées avec des petits cadeaux qu'elles recevront avec leur commande, des réductions pourront être accordées également !
-"J'ai d'autres questions qui n'ont pas trouvées de réponses dans cette FAQ..."
Et bien n'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre !
Un petit clic sur "contact", ou bien écrivez-moi : atelier@black-electra .fr